Kontakt
Napisz na support@claroo.com i człowiek odpowie w ciągu dwóch dni roboczych. Pomoc jest dostępna w języku angielskim.
Jeśli zgłaszasz problem, podaj wersję aplikacji, urządzenie i wersję systemu oraz w przybliżeniu, kiedy się to stało. Dzięki temu dużo szybciej dostaniesz konkretną odpowiedź.
Pierwsze kroki
Utwórz konto ze swoim adresem e-mail, odpowiedz na kilka pytań wstępnych i podłącz bank. Claroo potrzebuje trochę historii transakcji, żeby powiedzieć coś sensownego, więc pierwsze wnioski pojawią się po zakończeniu synchronizacji kont, zwykle w ciągu kilku minut od połączenia.
Możesz korzystać z Claroo bez podłączania banku, ale większość funkcji opiera się na prawdziwych transakcjach.
Podłączanie banku lub brokera
Claroo łączy się z Twoimi kontami przez regulowanych partnerów agregujących: Plaid i Salt Edge dla banków, SnapTrade dla brokerów. Claroo nigdy nie widzi ani nie przechowuje danych logowania do banku; wpisujesz je u dostawcy, nie u nas. Dostęp jest tylko do odczytu. Claroo nie może przenosić pieniędzy.
Jeśli połączenie pokazuje „Utracono połączenie”: banki okresowo wymagają ponownej autoryzacji dostępu. Ponowne łączenie jednym dotknięciem nie jest jeszcze dostępne. Usuń konto w Profil → Dane i prywatność → Połączone konta, a potem dodaj je ponownie. Pracujemy nad tym, żeby wystarczyło jedno dotknięcie.
Usunięcie banku odłącza go i usuwa zsynchronizowane z niego dane.
Gdzie działa Claroo
Claroo może łączyć się z bankami w tych krajach. Jeśli Twojego nie ma na liście, zapisz się na listę oczekujących. Nowe rynki dodajemy według zainteresowania.
- België
- Canada
- Česko
- Danmark
- Deutschland
- Eesti
- España
- France
- Hrvatska
- Ireland
- Italia
- Latvija
- Lietuva
- Magyarország
- Malta
- Nederland
- Norge
- Österreich
- Polska
- Portugal
- România
- Schweiz
- Slovenija
- Slovensko
- Suomi
- Sverige
- United Kingdom
- United States
- Κύπρος
- България
Transakcje i wnioski
Claroo automatycznie kategoryzuje Twoje transakcje i buduje na nich wnioski. Kategoryzacja nie jest doskonała: nazwy sprzedawców przychodzą z banku w skróconej lub niejasnej formie, a niektóre naprawdę trudno przypisać. Jeśli coś wygląda źle, napisz na support@claroo.com; poprawki wracają bezpośrednio do modelu.
Wnioski, wzorce i prognozy mają charakter informacyjny. Claroo to produkt technologii finansowej, a nie doradca finansowy, i nic w aplikacji nie stanowi porady finansowej, inwestycyjnej, podatkowej ani prawnej.
Powiadomienia
Claroo może wysyłać Daily Brief i alerty. To, co otrzymujesz, wybierasz w Profil → Powiadomienia push, i w każdej chwili możesz wyłączyć dowolną kategorię. Wyłączenie powiadomień na poziomie systemu też działa i nie wpłynie na resztę aplikacji.
Eksport danych
Wejdź w Profil → Dane i prywatność → Eksportuj moje dane. Przygotujemy eksport Twoich portfeli i historii transakcji i wyślemy go na adres e-mail konta w ciągu 30 dni, zgodnie z wymogami RODO.
Usuwanie konta
Konto możesz usunąć w aplikacji, bez wysyłania e-maila.
Najpierw usuń każdy podłączony bank i konto brokerskie w Profil → Dane i prywatność → Połączone konta, żeby dostęp dostawcy został wyraźnie odwołany. Potem wejdź w Profil → Dane i prywatność → Usuń moje konto.
Usunięcie trwale kasuje Twój profil, dane o zachowaniu i wszystko, co Claroo o Tobie wie. Nie da się tego cofnąć. Jeśli nie możesz się zalogować i zrobić tego samodzielnie, napisz na support@claroo.com z adresu swojego konta, a my się tym zajmiemy.
Prywatność i bezpieczeństwo
Claroo nie wyświetla reklam i nie sprzedaje Twoich danych. Nigdy. Dostęp do banku jest tylko do odczytu, dane logowania trzymają nasi regulowani partnerzy, a nie my, a tokeny dostępu są szyfrowane w spoczynku.
Szczegóły znajdziesz w naszej Polityce prywatności i Regulaminie.
Jeśli podejrzewasz lukę w zabezpieczeniach, zgłoś ją prywatnie na security@claroo.com, zamiast ujawniać ją publicznie. Potwierdzimy zgłoszenie i będziemy informować o postępach naprawy.
Opinie
Claroo jest na wczesnym etapie i taki jest zamysł. Jeśli coś było mylące, zepsute albo bez sensu, chcemy o tym usłyszeć: feedback@claroo.com. Nie testujesz skończonego produktu; pomagasz go tworzyć.
Firma
Claroo SIA
Numer rejestrowy: 50203511861
Dzirnavu iela 67, Centra rajons, Rīga, LV-1011, Łotwa
Pomoc: support@claroo.com · Sprawy prawne: legal@claroo.com
Claroo to produkt technologii finansowej, a nie doradca finansowy. Informacje na tej stronie mają charakter wyłącznie informacyjny i nie stanowią porady finansowej, inwestycyjnej, podatkowej ani prawnej.