Võta ühendust
Kirjuta aadressile support@claroo.com ja inimene vastab kahe tööpäeva jooksul. Tugi on saadaval inglise keeles.
Kui teatad probleemist, lisa palun oma rakenduse versioon, seade ja operatsioonisüsteemi versioon ning ligikaudne juhtumi aeg. Nii saad päris vastuse palju kiiremini.
Alustamine
Loo oma e-posti aadressiga konto, vasta lühikestele alustamisküsimustele ja ühenda pank. Claroo vajab natuke tehingute ajalugu, enne kui saab midagi kasulikku öelda, seega esimesed ülevaated ilmuvad siis, kui kontod on sünkroonimise lõpetanud, tavaliselt mõne minuti jooksul.
Saad Clarood kasutada ka ilma panka ühendamata, kuid enamik rakendusest tugineb päris tehingutele.
Panga või maakleri ühendamine
Claroo ühendub sinu kontodega reguleeritud koondamispartnerite kaudu: pankade puhul Plaid ja Salt Edge, maaklerite puhul SnapTrade. Claroo ei näe ega salvesta kunagi sinu pangakonto sisselogimisandmeid; sisestad need teenusepakkuja juures, mitte meile. Ligipääs on ainult lugemisõigusega. Claroo ei saa raha liigutada.
Kui ühendus näitab „Ühendus katkes“: pangad nõuavad aeg-ajalt ligipääsu uuesti kinnitamist. Ühe puudutusega taasühendamist veel ei ole. Eemalda konto jaotises Profiil → Andmed ja privaatsus → Seotud kontod ja lisa see siis uuesti. Töötame selle nimel, et sellest saaks üks puudutus.
Panga eemaldamine katkestab ühenduse ja kustutab sealt sünkroonitud andmed.
Kus Claroo töötab
Claroo saab ühendada pankasid nendes riikides. Kui sinu riiki nimekirjas pole, liitu ootejärjekorraga. Uusi turge eelistame nõudluse järgi.
- België
- Canada
- Česko
- Danmark
- Deutschland
- Eesti
- España
- France
- Hrvatska
- Ireland
- Italia
- Latvija
- Lietuva
- Magyarország
- Malta
- Nederland
- Norge
- Österreich
- Polska
- Portugal
- România
- Schweiz
- Slovenija
- Slovensko
- Suomi
- Sverige
- United Kingdom
- United States
- Κύπρος
- България
Tehingud ja ülevaated
Claroo liigitab sinu tehingud automaatselt ja loob nende põhjal ülevaateid. Liigitamine ei ole täiuslik: kaupmeeste nimed jõuavad pangast lühendatud või ebamäärasel kujul ja mõnda on tõesti raske paigutada. Kui midagi tundub vale, kirjuta meile aadressile support@claroo.com; parandused jõuavad otse mudelisse tagasi.
Ülevaated, mustrid ja prognoosid on informatiivsed. Claroo on finantstehnoloogia toode, mitte finantsnõustaja, ja miski rakenduses ei ole finants-, investeerimis-, maksu- ega õigusnõu.
Teated
Claroo võib saata Daily Brief ülevaate ja märguandeid. Valid ise, mida saad, jaotises Profiil → Tõuketeated, ja võid iga kategooria igal ajal välja lülitada. Teadete väljalülitamine operatsioonisüsteemi tasemel toimib samuti ega mõjuta ülejäänud rakendust.
Oma andmete eksportimine
Ava Profiil → Andmed ja privaatsus → Ekspordi minu andmed. Valmistame ette sinu rahakottide ja tehingute ajaloo ekspordi ning saadame selle 30 päeva jooksul sinu konto e-posti aadressile, nagu GDPR nõuab.
Konto kustutamine
Saad oma konto kustutada rakenduse sees, e-kirja pole vaja.
Eemalda kõigepealt kõik ühendatud pangad ja maaklerid jaotises Profiil → Andmed ja privaatsus → Seotud kontod, et teenusepakkuja ligipääs oleks selgelt tühistatud. Seejärel ava Profiil → Andmed ja privaatsus → Kustuta minu konto.
Kustutamine eemaldab jäädavalt sinu profiili, käitumisandmed ja kõik, mida Claroo sinu kohta teab. Seda ei saa tagasi võtta. Kui oled välja lukustatud ja ei saa seda ise teha, kirjuta oma konto aadressilt aadressile support@claroo.com ja me korraldame selle ära.
Privaatsus ja turvalisus
Claroo ei näita reklaame ega müü sinu andmeid. Mitte kunagi. Pangaligipääs on ainult lugemisõigusega, sisselogimisandmeid hoiavad meie reguleeritud partnerid, mitte meie, ja ligipääsutokenid on salvestuskohas krüpteeritud.
Kogu üksikasjad leiad meie privaatsuspoliitikast ja kasutustingimustest.
Kui arvad, et leidsid turvanõrkuse, teata sellest palun privaatselt aadressil security@claroo.com, mitte avalikult. Kinnitame teate kättesaamist ja hoiame sind paranduse osas kursis.
Tagasiside
Claroo on alles alguses ja see on mõte. Kui midagi tundus segane, katki või mõttetu, tahame sellest teada: feedback@claroo.com. Sa ei testi valmis toodet, sa aitad seda kujundada.
Ettevõte
Claroo SIA
Registrikood: 50203511861
Dzirnavu iela 67, Centra rajons, Rīga, LV-1011, Läti
Tugi: support@claroo.com · Juriidilised küsimused: legal@claroo.com
Claroo on finantstehnoloogia toode, mitte finantsnõustaja. Sellel saidil olev teave on esitatud üksnes informatiivsel eesmärgil ega ole finants-, investeerimis-, maksu- ega õigusnõu.